Trocas e Devoluções

🔁 Trocas, Devoluções e Garantia

Aqui você compra com segurança. Se tiver qualquer problema, a gente resolve.

📦 1. Troca ou Devolução – Como Funciona

• Prazo: Você pode trocar ou devolver o produto em até 7 dias após receber.
• Condições: O produto precisa estar sem uso, com a embalagem original e com nota fiscal ou comprovante.
• Contato: Fale com a gente no WhatsApp (11) 93418-4648 ou pelo e-mail [email protected].
• Como funciona: Vamos te passar um código para devolver o produto (chamado RMA).
• Frete de devolução: É por conta do cliente, exceto se o erro for nosso ou o produto estiver com defeito.

🚰️ 2. Garantia de Fábrica

• Todos os produtos têm 30 dias de garantia contra defeitos de fabricação.
• A garantia não cobre: mau uso, instalação errada, produto quebrado por queda, ou desgaste natural.
• Para acionar: nos envie a nota fiscal e explique o defeito. Se for confirmado, a gente troca ou conserta sem custo.

💵 3. Reembolso

• Você será reembolsado se o produto devolvido estiver dentro das regras acima.
• O valor será apenas do produto (o frete só será reembolsado se for erro nosso).
• O dinheiro volta pelo mesmo método de pagamento usado na compra.

🔄 4. Quer trocar por outro produto?

• Faça a devolução normalmente.
• Assim que o valor for liberado, é só comprar o novo item no site.
• Se o novo produto for mais caro, você paga a diferença. Se for mais barato, devolvemos o troco.

❗ 5. Casos Especiais

• Produtos personalizados ou sob encomenda: não podem ser devolvidos (exceto com defeito).
• Produtos em promoção: podem ter regras diferentes, que avisamos na hora da compra.

📲 Fale com a gente

Estamos sempre prontos para te atender.
(11) 93418-4648 — WhatsApp
[email protected]